Pelayanan Haji 2025 Sangat Memuaskan, Menag: Indeks Kepuasan 88,46 Jadi Bukti Nyata Apresiasi Jemaah
- Istimewa/Kemenag
Pelayanan haji 2025 mendapat apresiasi tinggi dengan indeks kepuasan 88,46, naik dari tahun sebelumnya. Menag menegaskan hasil ini bukan hanya data, tapi bukti nyata pengalaman spiritual jemaah sekaligus warisan terbaik Kementerian Agama menjelang beralihnya tugas penyelenggaraan haji.
VIVA, Banyumas – Badan Pusat Statistik (BPS) merilis hasil Survei Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) 2025 dengan skor 88,46. Angka tersebut masuk kategori Sangat Memuaskan sekaligus meningkat dari tahun 2024 yang berada di angka 88,20. Survei ini melibatkan 14.400 responden, terdiri dari 6.400 jemaah gelombang pertama dan 8.000 jemaah gelombang kedua.
Menteri Agama (Menag) Nasaruddin Umar menyambut baik capaian ini. Menurutnya, hasil tersebut menjadi bukti nyata bahwa pelayanan haji 2025 berjalan optimal dan mendapatkan apresiasi dari jemaah.
“Alhamdulillah hari ini kita sudah mendengar bersama, bahwa Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia 2025 mencapai angka 88,46. Angka ini lebih tinggi dibanding tahun sebelumnya, yakni 88,20. Kita semua patut bersyukur atas capaian ini,” kata Menag dalam keterangan resminya dilansir dari VIVA.co.id pada Rabu (10/9/2025).
Lebih lanjut, Menag menegaskan bahwa indeks tersebut bukan sekadar data statistik.
“Indeks ini bukan sekadar angka. Di balik setiap poin, ada senyum, ada haru, dan ada pengakuan atas kerja keras kita semua,” ujarnya.
Menurut Nasaruddin, visi Kementerian Agama untuk menghadirkan layanan haji yang membuat jemaah tersenyum sejak keberangkatan hingga kembali ke Tanah Air mulai terwujud.
