Heboh! BCA Mobile, myBCA, dan blu by BCA Error Serentak, Nasabah Panik Ini Kata Pihak BCA

BCA Mobile, myBCA, dan blu by BCA error serentak bikin nasabah panik hingga gagal transaksi. BCA segera minta maaf dan pastikan layanan digital kini kembali normal

Viva, Banyumas - Senin pagi, 29 September 2025, menjadi momen heboh bagi jutaan nasabah PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA). Layanan digital andalan seperti BCA Mobile, myBCA, hingga blu by BCA dilaporkan mengalami gangguan sejak pukul 06.30 WIB.

Gangguan ini membuat banyak nasabah panik lantaran aktivitas transaksi harian mereka mendadak terhambat.

Keluhan pun langsung membanjiri media sosial, terutama di platform X (sebelumnya Twitter).

Tagar terkait BCA error sempat menjadi trending, dengan ribuan warganet meluapkan kekesalan.

Beberapa mengaku tidak bisa top up saldo e-money, gagal transfer antarbank, hingga tertahan di SPBU karena pembayaran via aplikasi tidak bisa diproses.

Seorang warganet bahkan membagikan pengalaman harus telat masuk kerja lantaran tidak bisa mengisi saldo Flazz untuk naik kereta.

“Summary pagi ini: Mau naik kereta > Flazz habis > mau top up > semua aplikasi BCA error > duit semua di BCA grup > telfon emak minta isiin GoPay > telat masuk kantor,” tulisnya.

Kondisi ini menyoroti betapa pentingnya stabilitas layanan digital perbankan. Dengan puluhan juta nasabah aktif, gangguan sekecil apa pun dapat berdampak besar pada aktivitas masyarakat.

Mulai dari kebutuhan transportasi, belanja harian, hingga transaksi bisnis bisa terhenti seketika.

Menanggapi keresahan publik, pihak BCA akhirnya buka suara. EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah.

Ia menegaskan bahwa sistem kini sudah berangsur normal.

“Kami memohon maaf atas kendala yang sempat dialami. Saat ini layanan sudah dapat digunakan kembali. Kami imbau nasabah melakukan pengecekan secara berkala,” ujarnya dikutip dari tvonenews.

Direktur Utama BCA Digital, Lanny Budiati, juga mengonfirmasi bahwa blu by BCA sempat mengalami kendala teknis.

Ia menekankan bahwa tim teknis langsung melakukan perbaikan agar layanan kembali pulih secepatnya.

Beberapa jam kemudian, aplikasi blu by BCA dinyatakan sudah bisa digunakan kembali. Insiden ini menjadi pelajaran penting bahwa stabilitas sistem digital adalah kunci kepercayaan publik terhadap layanan perbankan modern.

Meskipun BCA cepat merespons, nasabah berharap gangguan serupa tidak terulang di masa depan.

Dengan semakin tingginya ketergantungan masyarakat pada layanan perbankan digital, bank dituntut memperkuat infrastruktur IT, menyiapkan sistem cadangan, dan meningkatkan komunikasi transparan saat terjadi kendala.

Kasus error BCA ini menjadi pengingat bahwa teknologi yang memudahkan sekaligus bisa menimbulkan kepanikan bila tidak dikelola dengan baik